সৌদি আরবের বিদ্যমান নিরাপত্তা পরিস্থিতির প্রেক্ষাপটে দেশটিতে চলাচলকারী সব এয়ারলাইনসকে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বনের নির্দেশনা দিয়েছে হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ। সোমবার (১২ অক্টোবর) রাতে বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন এস এম রাগীব সামাদ এক চিঠিতে এই নির্দেশনা জারি করেন। এতে বলা হয়েছে, সৌদি আরবের বিভিন্ন বিমানবন্দরে নিরাপত্তা সংক্রান্ত জটিলতার কারণে ফ্লাইট ব্যবস্থাপনায় বিঘ্ন ঘটছে, যা নিরসনে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনসগুলোকে অবিলম্বে কার্যকর ব্যবস্থা নিতে হবে।

নির্দেশনা অনুযায়ী, কোনো ফ্লাইট বাতিল, বিলম্বিত কিংবা সময়সূচিতে পরিবর্তন হলে তা দ্রুত যাত্রীদের অবহিত করা বাধ্যতামূলক। ই-মেইল, ফোনকল, খুদে বার্তা, সোশ্যাল মিডিয়া এবং এয়ারলাইনসের নিজস্ব ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যাত্রীদের কাছে ফ্লাইটের হালনাগাদ তথ্য পৌঁছে দিতে হবে। পাশাপাশি পরিবর্তিত পরিস্থিতি, টিকিটের অর্থ ফেরত বা পুনরায় বুকিংয়ের মতো বিষয়গুলো সম্পর্কে যাত্রীদের স্বচ্ছ ধারণা দিতে হবে। এছাড়া যাত্রীদের ভিসার মেয়াদ বাড়ানো বা অন্যান্য অভিবাসনসংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে সৌদি দূতাবাস এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগের ক্ষেত্রেও এয়ারলাইনসগুলোকে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে বলা হয়েছে।

ফ্লাইট বিপর্যয়ের কারণে বিমানবন্দরে আসা ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে বিশেষ নজরদারির নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এর আওতায় থাকা যাত্রীদের বিশুদ্ধ পানীয় জল, নাশতা ও খাবারের পাশাপাশি বিশ্রাম নেওয়ার উপযুক্ত পরিবেশ নিশ্চিত করতে হবে। বিশেষ করে শিশু, বয়স্ক ব্যক্তি ও শারীরিক প্রতিবন্ধী যাত্রীদের অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সেবা দেওয়ার কথা উল্লেখ করা হয়েছে। বিমানবন্দরে অবস্থানরত যাত্রীদের যেন কোনোভাবেই অসহায় অবস্থায় ফেলে রাখা না হয়, সে বিষয়েও কঠোর নির্দেশনা রয়েছে।

পরিস্থিতি মোকাবিলায় প্রতিটি এয়ারলাইনসকে একজন দায়িত্বশীল কর্মকর্তা নিয়োগ দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এই কর্মকর্তার নাম, পদবি, ই-মেইল ও মোবাইল নম্বর অবিলম্বে বিমানবন্দরের ফ্লাইট ব্যবস্থাপনা বিভাগকে জমা দিতে হবে। পরিস্থিতির উন্নতি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাকে সার্বক্ষণিক যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।

উল্লেখ্য, বাংলাদেশ থেকে রিয়াদ, জেদ্দা, দাম্মাম ও মদিনা রুটে নিয়মিত ফ্লাইট পরিচালনা করে বিভিন্ন এয়ারলাইনস। বর্তমান নিরাপত্তা পরিস্থিতি বিবেচনায় যাত্রীদের দুর্ভোগ কমাতে এবং সঠিক তথ্য প্রবাহ নিশ্চিত করতেই কর্তৃপক্ষ এই জরুরি পদক্ষেপ নিয়েছে।